About us

Established in 1989, Vite Vitres Jacques Inc. was founded by Mr. Jaques Tarpinian with the corporate mission to provide convenient, competitively priced and satisfaction guaranteed service to the Montreal general market.

“Every windshield repair project is unique in both the sense of the vehicle and the ease of mind of the client”, says Jacques. “When I started in the business, I realized that the service offered to the clientele by my competitors was too  ‘mechanical’, basically there was a lack of one-on-one quality service that ensures the clients’ full satisfaction. So that’s why I sought to offer my clients this high quality personalized service”.

Eventually, the success of this business model ensured caught the public’s attention, including the attention of the authorized automobile dealers of Montreal and the services of Vite Vitres Jacques grew in demand. “There is no big secret really”, says Jacques, “I basically ensured that my staff and I followed the same discipline with the major dealers as we would do with a regular client. Simply make sure that the project is dealt with the same meticulous approach and treatment with no compromise on time or material. Nothing short of that is acceptable to us and truly that’s what ensures the client’s full satisfaction”.

 

À propos


Établit en 1989, Vite Vitres Jacques Inc a été fondé par M. Jacques Tarpinian avec la mission corporative de fournir un service pratique, compétitif et de satisfaction garantie pour le marché général de la région de Montréal. 

« Chaque projet de réparation de pare-brise est unique au sens du véhicule et de la paix d’esprit du client » nous dit Jacques. « Quant j’ai débuté dans cette affaire, j’ai réalisé que le service offert à la clientèle par mes compétiteurs était trop « mécanique », il y avait fondamentalement un manque de service de qualité personnalisé qui assure la pleine satisfaction des clients. C’est pourquoi j’ai cherché à offrir à mes clients ce service personnalisé de haute qualité.»

Éventuellement, le succès de ce modèle d’entreprise s’assura la reconnaissance du public incluant celle des concessionnaires automobiles autorisés de Montréal et la demande pour les services de Vite Vitres Jacques augmenta. « Ce n’est réellement pas un grand secret » dit Jacques, « Je me suis assuré que mon personnel et moi appliquions la même discipline pour les concessionnaires les plus importants que pour un client régulier. Assurez-vous simplement que le projet est réalisé avec la même approche et le même traitement méticuleux sans compromission sur le temps ou le matériel. Rien de moins n’est acceptable et c’est ce qui assure vraiment que le client soit totalement satisfait. »


En plus de cette stricte discipline, Jacques croit également au progrès de la science et de la technique dans le domaine des applications pour l’automobile, incluant les pare-brises. « Quand j’ai commencé, les outils et les adhésifs que nous utilisions étaient vraiment de base et standards pour presque tous les véhicules, ce n’est plus le cas. » Jacques ajoute : « Aujourd’hui nous avons autant de techniques de réparation et de remplacement qu’il y a de modèles sur les routes. Ajoutez les caractéristiques uniques de chaque véhicule et le montage et les capteurs de pare-brise et vous êtes littéralement en présence, au bout du compte, de milliers d’applications différentes pour une « simple » réparation de pare-brise. » C’est pourquoi la formation, les outils et l’équipement constituent la plus grande partie du budget annuel d'opération de Vite Vitres Jacques. « C’est vraiment de l’argent bien dépensé » dit Jacques. « Le service d’excellence pour lequel nous sommes reconnus est obtenu uniquement en demeurant à l’avant-garde des tendances de l’industrie et par nos efforts constants pour réaliser un travail sans faille et sans compromission. Nous ne pouvons atteindre cet objectif qu’avec de nouveaux outils opérationnels, de la formation et de la machinerie renouvelées. »

Une visite au centre d’entretien de Vite Vitres Jacques démontrera que cette discipline est rigoureusement appliquée. Que ce soit la propreté impeccable de nos locaux ou les aires de travail complètement organisées, chez Vite Vitres Jacques, toute l’opération est prévue pour que chaque étape du travail exécuté conduise à la satisfaction du client et que la réparation se termine avec des résultats parfaits à 100%.

 

 

 

Vite Vitres Jaques Logodesign by https://logodive.com